Улучшение методов найма и удержания сотрудников в магазинах повседневного спроса

Jun 19, 2023

Пегги Карутерс | 7 июля 2023 г.

У этого франчайзи McDonald's оборот значительно снизился. Магазины C тоже могут.

При поддержке Sprockets

Высокая текучесть кадров является распространенной проблемой в сфере магазинов повседневного спроса. Многие предприятия испытывают трудности с сохранением квалифицированного и опытного персонала. В отчете NACS о состоянии компенсаций в отрасли установлено, что в 2021 году текучесть кадров с полной занятостью составила 119%, а с частичной занятостью — 182%.

Сети быстрого питания сталкиваются с аналогичными проблемами, связанными с новыми сотрудниками и высокой текучестью кадров. Рианнон Уилсон, менеджер по персоналу компании Lafontant Organization, LLC — франчайзи McDonald’s с тремя офисами — устроилась на свою нынешнюю работу во время пандемии, когда в организации наблюдалась высокая текучесть кадров. «Я занял эту должность в октябре 2021 года с 90-дневным оборотом 69,3% и конечным 12-месячным коэффициентом текучести (TTM) 166%», — говорит Уилсон. «Используя звездочки, мы теперь имеем 90-дневную 53% и TTM 143%». Это означает, что Уилсон и ее организация сократили 90-дневный оборот на 24%, а TTM — на 14% всего за год, и Уилсон добавляет, что эти цифры продолжают иметь положительную тенденцию для ее команды. Эта история успеха демонстрирует потенциальные преимущества, которые Sprockets может принести индустрии магазинов повседневного спроса.

Sprockets оптимизирует процесс найма, автоматически выявляя лучших кандидатов. Вместо традиционных вопросов на собеседовании Sprockets отправляет кандидатам простой опрос из трех вопросов, чтобы определить, подходят ли они для определенных должностей и мест. Он предсказывает, какие кандидаты добьются успеха, основываясь на общих чертах личности с нынешними лучшими сотрудниками.

Sprockets анализирует поведение кандидатов и их способность вписаться в культуру организации, предсказывая их потенциальный успех. Франчайзи McDonald's осознавал важность того, чтобы новые сотрудники ладили с нынешней командой. Аналогичным образом, магазины повседневного спроса могут извлечь выгоду из этого подхода, нанимая кандидатов, которые соответствуют их организационным ценностям и проявляют искренний интерес к отрасли. Это поможет предотвратить конфликты во время работы. Здоровая рабочая среда для сотрудничества будет способствовать удовлетворенности сотрудников и их долгосрочному взаимодействию, повышению производительности и качества обслуживания клиентов в магазинах повседневного спроса. «Наша команда дольше остается в организации. С октября 2021 года среднее количество сотрудников, которые остаются на борту не менее одного года, выросло с 11 членов экипажа до 28», — говорит Уилсон.

Менеджерам по найму часто не хватает необходимых инструментов для эффективной оценки кандидатов. Это может привести к потере кандидатов и потере времени на собеседованиях. Автоматизированная система оценки Sprockets и мгновенные оповещения позволяют менеджерам оптимизировать процесс найма. Менеджеры могут связаться с кандидатами с высокими показателями, как только Sprockets уведомит их. Используя автоматизированные инструменты Sprockets, менеджеры магазинов повседневного спроса могут оптимизировать свою практику найма, обеспечивая более эффективный и действенный процесс найма.

Успешное сотрудничество между Sprockets и франчайзи McDonald's должно послужить вдохновением для магазинов повседневного спроса в решении сопоставимых проблем найма и текучести кадров. Применяя тот же подход, что и группа McDonald's, магазины повседневного спроса могут минимизировать текучесть кадров, обеспечить более надежную и стабильную рабочую силу, улучшить культурное соответствие и принимать решения о найме на основе данных. Это повышает вовлеченность сотрудников, удовлетворенность клиентов и рост продаж.

Чтобы узнать больше о том, как Sprockets может изменить процесс найма сотрудников вашего магазина, посетите веб-сайт Sprockets.

Оливия Шустер